Nieuwe feature FAQ op Instagram

GA AAN DE SLAG MET DE NIEUWE FEATURE OP INSTAGRAM!

Dat Instagram de afgelopen tijd veel bezig is geweest met het ontwikkelen van nieuwe functies, is voor ons allemaal geen verrassing meer. De nieuwe feature “veelgestelde vragen” is vanaf heden nu ook beschikbaar.

Deze functie maakt het mogelijk om sjablonen te maken van vragen die jij vaak gesteld krijgt. Best handig toch?

Wist Als we naar de laatste ontwikkelen kijken, valt het op dat Instagram steeds meer gaat lijken op Facebook Messenger. Vorig jaar september (2020) werd bekend gemaakt door Instagram dat zij een optie zouden lanceren waarbij wij als gebruikers konden upgraden naar een nieuwe inbox. Deze nieuwe inbox zou beschikken over nieuwe functies als: de mogelijkheid tot kleurverandering van je chat en daarnaast zouden we ook via externe apps kunnen communiceren. Oftewel, we konden via Facebook Messenger iemand berichten die Instagram-chat zou gebruiken.

Heb jij een Instgram-business-account? Dan is het nu mogelijk om de veelgestelde vragen te installeren op jouw account! Wanneer je veel vragen ontvangt over je dienstverlening of product is dit dus dé manier om snel, gemakkelijk en vooral via een nieuwe creatieve weg de potentiële klanten te voorzien van informatie.

Hoe werkt de functie?

Wil jij voor je onderneming direct aan de slag met veelgestelde vragen? Vraag de functie dan direct aan!

1. Ga naar het menu (de drie streepjes rechtsboven in je profiel)
2. Klik op “Instellingen”

3. Ga naar “Bedrijf” (deze vind je naast het winkel icoontjes)
4. Klik op “Veelgestelde vragen” en druk op de blauwe knop: “Instellen”

5. Voeg de vraag toe die voor jou nuttig is en klik op “Opslaan”.
6. Kies voor “Vragen weergeven” (deze kun je activeren door het schuifbalkje op blauw te zetten)

KLAAR!

Benieuwd naar meer creatieve tips tijdens de COVID-19 periode? Dit artikel is interessant!

DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN PERSONALISATIE.

Wist je dat bijna 2/3 van de ondernemers personalisatie het moeilijkste onderdeel vindt van de marketingwerkzaamheden?

“Hoe pas je personalisatie toe? Waarom is het zo’n belangrijk onderdeel van je merkcommunicatie? En waarom willen we allemaal zo graag grip op personalisatie?” Vragen waar wij je in deze blog antwoord op gaan geven.

 

Wist je dat uit onderzoek is gebleken dat bij 86 procent van de ondervraagde consumenten personalisatie impact heeft op hun aankoop? En daarnaast ook nog eens een kwart aangeeft dat personalisatie een aanzienlijke invloed heeft op de uiteindelijke aankoop van producten of diensten?

 

Personalisatie heeft dus zeker weten veel voordelen waar we ons vaak niet van bewust zijn.

  • Zo draagt persoonlijke merkcommunicatie bij aan een betere relatie met je klant of prospect en verhoogt het de effectiviteit van je marketingwerkzaamheden.
  • Je genereert meer kennis over je doelgroep en daarmee leer je ook direct hoe je ze kunt benaderen, bereiken en belangrijker nog kunt overtuigen!
  • Personalisatie zorgt voor de juiste boodschap, op het juiste moment bij de juiste doelgroep.

 

Wat moet je weten over personalisatie voordat je gaat doorvoeren?

Nu we weten waarom personalisatie zo belangrijk is, vertellen wij je maar al te graag wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met personalisatie. Het antwoord hierop is kort en eenvoudig: DATA! Uit onderzoek blijkt dat 57 procent van de consumenten bereid is persoonlijke data te delen in ruil voor gepersonaliseerde aanbiedingen.

 

Een goed voorbeeld die we allemaal wel kennen is de bonuskaart van Albert Heijn. Iedere keer wanneer wij boodschappen doen bij de AH analyseren zij ons koop-gedrag. Hoe fijn is het dan ook dat je iedere maand dan ook weer een mailtje krijgt met daarin een persoonlijke bonus aanbieding speciaal voor jou! Ook wij betrappen onszelf er keer op keer weer op dat we toch echt getriggerd worden de aanbieding aan te schaffen bij hun in de winkel en dan natuurlijk niet met alleen dat ene product bij de kassa sta om af te rekenen.

 

Het geheime ingrediënt: analyseren!

Begin dus met het verzamelen van de data die jij beschikbaar hebt. Enkele bruikbare bronnen zijn:

  1. Je website statisstieken, duik in op Google Analytics en Google Search Console
  2. Neem eens een kijkje bij je social media statisstieken
  3. Resultaten van eerder geplaatste content
  4. Een zoekwoordenonderzoek
  5. Eventueel beschikbare CRM gegevens
  6. Of data van je emailmarketingcampagnes

share a coke reclame

Een voorbeeld waardoor je de toegevoegde waarde van personalisatie beter zult realiseren is de “share a coke”-campagne van coca cola uit 2012. Het idee van deze campagne was om de liefde voor het merk te versterken door het logo te vervangen door namen, zodat consumenten dit weer zouden delen met familie en vrienden. En met succes, want binnen no-time was deze campagne succesvoller dan ooit gedacht. Een woordvoerder van Coca-Cola vertelde na afloop dat het merk had geleerd dat het succes van personalisatie afhankelijk is van hoe boeiend en deelbaar het is onder het grote publiek.

 

Onze conclusie: personaliseer, maar zorg dat het deelbaar is.

 

netflix logo

Een ander voorbeeld is de grote speler Netflix. Ook jij zult vast een Netflix account hebben. Wanneer jij je Netflix opent, beland je automatisch op de hoofdpagina waar jij de series of films waaraan je bent begonnen verder kan kijken. Wanneer je een stukje naar beneden scrolt zul je direct de gepersonaliseerde campagne van dit platform zien. “Aanbevolen voor jou”. Ook Netflix maakt gebruik van de data die jij hen geeft. Het platform analyseert je kijkers gedrag om je diverse films/series te adviseren die helemaal jouw voorkeur hebben en je wellicht nog niet hebt gekeken.

 

Personaliseren zoals Coca-Cola en Netflix is één ding, maar waar veel marketingmodellen stoppen na conversie gaan wij door! Het belangrijkste aspect waarin je personalisatie kunt toevoegen, moet namelijk nog komen, namelijk after sales! Stop niet na het binnenhalen van de klant, maar blijf bij hen op de radar ook na de aankoop van een product/dienst. Wanneer jij personalisatie inzet tijdens je aftersales traject creëer je voor je onderneming de kans om klanten om te buigen naar brand ambassadors. Deze brand ambassadors heb je nodig om je verdere naamsbekendheid in een positieve manier door te voeren.

 

Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden betreft de laatste marketing/communicatie tips, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief!

adverteren op social media

ADVERTEER LUDIEKER EN EFFICIËNTER!

Als ondernemer ben je iedere dag weer, bewust of niet bewust, bezig met het genereren van sales voor je onderneming. Op marketing gebied zijn hier veel instrumenten voor die jij kan inzetten om vooral bij nieuwe doelgroepen in het visier te komen. Ook jij wilt je naamsbekendheid vergroten en daarmee meer producten verkopen of diensten verlenen.

 

Een goede manier hiervoor is social advertising. De vraag is alleen, hoe zorg jij dat je tussen alle andere advertenties opvalt en succes boekt? We vertellen je maar al te graag hoe jij zelf ludieker en efficiënter kan gaan adverteren op zowel Facebook als Instagram.

 

Waarschijnlijk heb je weleens een kijkje genomen of wellicht wel advertenties al ingezet dit jaar. Zowel Facebook als Instagram biedt de mogelijkheid te adverteren via de kanalen. Voor de klanten van De Creatieve Marketeer werken wij vanuit het 4-fase model. Wat houdt dit in? Pak je notities bij de hand en schrijf mee.

 

Het 4-fase model bestaat uit 4 advertenties die samen één campagne vormen op één specifieke doelgroep.

  1. Paginalikes
  2. Content
  3. Conversie
  4. Remarketing

 

Stel we hebben een eigen online webshop die onder andere kleding en accessoires verkoopt. De doelgroep die we willen aanspreken zijn dames tussen de 20-30 jaar. Via onze campagne gaan we 4 advertenties inzetten om zoveel mogelijk winkelmandjes van onze toekomstige klanten te vullen met een budget van €100,-

  1. Betrokkenheid > paginalikes
  2. Verkeer > content > blog laatste modetrends
  3. Conversie > aankoop winkelmandje of verkeer naar de webshop
  4. Verkeer > webshop (nieuwe doelgroep)

 

Tips die wij je graag meegeven:

  • Maak unieke content.
  • Creëer een call to action in iedere advertentie
  • Analyseer, analyseer en analyseer.
    En dan bedoelen wij niet alleen de statistieken die Facebook of Instagram bieden, maar maak bijvoorbeeld via de Campaign URL-builder van Google Analytics een aparte UTM code van de link waar jij de bezoeker naar wil leiden. Hiermee kan jij straks specifiek in Google de resultaten van je campagne bijhouden.

 

Omdat het 4-fase model verder gaat dan alleen simpele informatie. We duiken hierbij namelijk diep in op veel technische aspecten en een specifieke doorvoering van de advertenties, hebben we voor jullie een handboek gemaakt zodat jij direct aan de slag kunt gaan met dit succesvolle model. Wil jij dit handboek ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

 

Bij vragen, stuur ons dan gerust een berichtje of neem eens een kijkje op onze pagina social media marketing.

Wil jij zelf alle kennis in huis halen om direct creatief aan de slag te gaan? Wij maken van jou het creatief brein achter je eigen onderneming door middel van onze trainingen.

We wensen je veel creatief succes!

creatieve marketing tips covid19

Creatieve marketing tips nu het Coronavirus organisaties raakt

Het Coronavirus. Het is ook jou vast niet ontgaan. Binnen no-time ondervinden diverse sectoren de eerste economische gevolgen van de maatregelen omtrent het Coronavirus. Niet meer dan logisch natuurlijk dat hier dan ook geen draaiboeken of plannen voor klaar liggen over hoe om te gaan met de ontstane situatie. Wij, van De Creatieve Marketeer, vonden het dan ook een goed idee om jullie te ondersteunen en te helpen met hoe je hier op het gebied van marketing en communicatie mee om moet gaan. Wij blijven erbij dat positief denken zeker bijdraagt om juist kansen te pakken en die delen wij dan ook graag met je.

 

Wat te doen met de huidige lopende marketing/communicatie-werkzaamheden?

Het is goed om jezelf de vraag te stellen: “Is het voor mijn doelgroep nu prioriteit om mijn diensten en/of producten af te nemen?”. Wanneer je twijfelt of direct beseft dat het antwoord hierop ‘nee’ zal zijn, is het geen vreemd idee om de werkzaamheden even op een lager pitje te zetten. Niet alleen jij en ik, maar de gehele Nederlandse bevolking wordt momenteel overladen met nieuwsfeiten betreft de laatste ontwikkelingen en nieuwe situaties. De kans zal dus ook vrij klein zijn, dat de doelgroep tijd neemt en interesse toont om jouw communicatie tot zich te nemen. Laat staan over te gaan tot enige actie.

Laten we bijvoorbeeld induiken op de evenementen branche. Ondanks de twijfel of evenement wellicht over een x-aantal weken weer van start kunnen gaan, is het goed om de naamsbekendheid en interesse in je event niet kwijt te raken. Echter zit men er nu totaal niet op te wachten om een kaartje te kopen voor een event waar veel mensen op af komen. Verkoop je diverse internetdiensten die het mogelijk maken de effectiviteit van het thuis werken naar een hoger level te brengen? Dan is het een pré om te investeren in het benaderen van nieuwe klanten. Een gehele of tussentijdse stop van je marketing en communicatie is dus afhankelijk van hetgeen wat je probeert te verkopen.

Logisch nadenken is dus stap nummer één. Wees jezelf bewust over wat jouw product en/of dienst momenteel toevoegt in het dagelijkse leven van de Nederlandse bevolking. Uit die conclusie volgt automatisch stap nummer twee: een doordachte keuze maken of je de werkzaamheden gaat aanpassen waar nodig of wellicht helemaal on-hold zal zetten.

Creatieve marketing tips:

Momenteel is heel Nederland bezig met bedreigingen en de negativiteit die deze situatie met zich meebrengt. Laten we alleen niet vergeten dat er ook positieve aspecten hierdoor gecreëerd worden. Nu, meer dan ooit, is het moment om te werken aan hetgeen waar je normaliter geen enkele tijd voor hebt of prioriteit aan geeft. Denk hierbij aan een re-branding, het optimaliseren van je eigen website, klantcases bij te werken of wellicht gehele nieuwe strategieën te ontwikkelen en door te voeren. Ook wij grijpen deze periode aan om aan de onderneming zelf te werken! Blijf dus positief, pak kansen waar nodig en grijp ze met beide handen aan. Zoals wij altijd zeggen: “Geen succes zonder creatief proces” en laat dit nou de perfecte timing daarvoor zijn. Natuurlijk zouden we De Creatieve Marketeer niet zijn zonder wat creatieve tips te geven.

Start met het creëren van creatieve content

Content is én blijft nog steeds KING. Ga er dus mee aan de slag en creëer relevante content voor jouw doelgroep. Hoe fijn is het om vooruit te werken in plaats van achter de feiten aan te lopen. Hoe meer content je nu kan klaarzetten, hoe minder tijd dit in de toekomst zal kosten.

Ga aan de slag met klantcases

Vertrouwen werkt nog steeds het allerbeste bij het binnen halen van nieuwe klanten. Hoe meer jij kan laten zien van je opgeleverde diensten, hoe beter en hoe lager de drempel zal zijn om bij jouw onderneming binnen te komen. Makkelijker gezegd, dan gedaan, dat weten wij als geen anders, maar het is ook leuk om je website te vullen met positieve berichten. Creëer een mooi verhaal, een goede boodschap en hecht waarde aan deze informatie. Dit geeft je weer eens de bevestiging dat hetgeen wat je doet succesvol is. Klantcases worden steeds meer gewaardeerd door nieuwe potentiële klanten. Een mening van iemand anders blijft overtuigender dan een verkooppraatje van de onderneming zelf. Uiteraard kun je deze klantcases ook weer gebruiken als content voor je social media kanalen. Oftewel een win-win situatie, als je het ons vraagt.

Geef een creatieve twist aan je website

Website veranderingen: een project dat de meeste tijd van alle werkzaamheden in beslag kan nemen. Herken je het? “Laat ik even snel wat punten verbeteren.”, maar voor je het weet ben je een paar uur verder. Pak die tijd nu! De website van je onderneming blijft een online visitekaartje, waarbij juist in deze tijd men des te meer op actief zal zijn.

Adverteer anders dan al die anderen

Ben je actief met social advertising? Neem dan eens de tijd om nu tijdens de on-hold periode hier een frisse blik aan te geven. Ga na hoe jouw concurrenten zijn omgegaan met de advertising mogelijkheden, analyseer je eigen resultaten en creëer een marktpotentieel voor jezelf ten opzichte van al die anderen. Hoe fijn is het om alvast alle tijd te hebben en om eens goed na te denken over te gekke campagnes voor later dit jaar? Neem een kijkje op onze inhaakkalender, zodat ook jij geen enkele belangrijke dag mist in 2020.

Hup in een nieuw jasje

Van je email marketing templates tot je huidige huisstijl, dit is hét moment om verder te professionaliseren op het gebied van design en branding. GO GO GO naar dat volgende level. Er zijn zoveel nieuwe programma’s ontwikkelt waarin ook jij als lake op het gebied van ontwerpen gewoon heerlijk creatief mee aan de slag kan gaan. Wij noemen het niet voor niks “online knutselen”.

Nog meer online

Het inzetten op Webinars, live Q&A’s en online demo’s kan in deze tijd natuurlijk allesbehalve kwaad. Tijdens de laatste update vanuit de overheid werd duidelijk dat naast de locaties voor 100+ aantallen nu ook de horecagelegenheden de deuren kunnen sluiten. Even een koffietje op de hoek en brainstormen, zit er dus helaas niet meer in. Sterker nog er wordt geadviseerd zoveel mogelijk thuis te werken en daar geeft geheel Nederland momenteel gehoor aan. Ga hierin dus ook mee, en creëer op een laagdrempelige manier een contactmogelijkheid met jouw doelgroep.

 

Vind je het nou lastig om met bovenstaande creatief aan de slag te gaan, dan heb je altijd De Creatieve Marketeer nog! Ook wij maken gebruik van een online platform waar jij, onder begeleiding van ons, creatiever aan de slag kan gaan met de marketing en communicatie werkzaamheden van je onderneming. Benieuwd? Neem dan eens contact met ons op en we helpen je graag!

social media trends 2020

WELKE SOCIAL MEDIA TRENDS GAAN 2020 DOMINEREN?

Het einde van het jaar is alweer in zicht en dat betekent voor veel marketeers: onderzoeken, onderzoeken en nog eens onderzoeken. Ook wij konden hierbij natuurlijk niet achterblijven. Samen met onze creatievelingen zijn wij op zoek gegaan naar de trends voor aankomend jaar en laten wij ons nou geheel al kunnen aansluiten bij de eerste trend.

1. Creatieve content = the king!

De afgelopen jaren heeft social media voor velen onder ons in het teken gestaan van bereik, weergaven, aantal likes en conversie. Hoewel we daar natuurlijk allemaal stiekem nog wel op gefocust zijn, word er nu niet alleen door ons maar ook door anderen een trend gezien in creatieve content. In een wereld vol content, is er nog maar één manier om op te vallen in het nieuwe jaar: creatief, creatiever, creatiefst. Niet alleen wij, maar ook Facebook en Instagram moedigen merken en bedrijven steeds meer aan op het creatieve gebied.

2. Nog meer focus naar stories.

Onze eigen social accounts staan er ook vol mee: stories. Steeds meer gebruikers zijn op de story-formats gedoken. Want zeg nou zelf: vind jij het ook niet heerlijk om gedurende de dag de verhalen van anderen te bekijken? Er wordt steeds meer verschuiving duidelijk richting meer content op beschikbare stories-features dan de normale berichtgeving. Zowel particuliere- als zakelijke gebruikers groeien mee in deze trend. Merken blijven echter wat achter.

3. AR gaat mainstream in social media!

Augmented reality zien wij elk jaar eigenlijk wel op ieder trendlijstje. Terecht natuurlijk vinden wij. Ook wij hebben hier namelijk voor onze klanten een vaste samenwerking voor. Wist je namelijk dat je door middel van AR de meest creatieve ideeën werkelijkheid kunt maken? Neem als voorbeeld de te leuke filters op Snapchat of de software waarbij jij je nieuwe kleurtje op de muur van te voren al via je eigen telefoon kunt uitproberen. Heb je onlangs nog de Instagram lancering van de augmented reality shopping-oplossing gezien?

4. Privé of openbaar?

Heb jij je social accounts op privé of openbaar staan? Een vraag die we gebruikers toch echt vaker zijn gaan stellen tijdens ons onderzoek. Er zijn namelijk genoeg voortekenen dat er toch echt ook hier een verschuiving zal gaan plaatsvinden van ‘openbaar’ naar ‘privé’. Wist je namelijk dat in het buitenland gemiddeld al ruim 45% van de gebruikers de instellingen op privé heeft staan?

5. Steeds meer dansjes op TikTok.

Niet alleen in Amerika, maar ook in Nederland groeit het aantal gebruikers op TikTok enorm. Alleen in ons koude kikkerlandje telt het kanaal al zo’n 3.5 miljoen gebruikers. Zo was het videoprogramma afgelopen jaar nog een kleine speler, maar daar kunnen we nu wel anders over oordelen. Op vele marketing bijeenkomsten wordt dan ook door experts aangekondigd dat TikTok zeker een kanaal is die iedere creatieveling in de gaten moet houden.

 

Wij zijn erg benieuwd naar wat jij denkt over deze trends? Heb je aanvulling, dan horen wij het uiteraard ook graag!