Marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van marketing? Welke onderdelen verdienen veel aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen jaren blikken we terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar en geven we onze visie op de belangrijkste marketing-trends voor het komende jaar.

Korte terugblik: wat gebeurde er binnen marketing in 2021?

Bij een terugblik op het afgelopen jaar, kunnen we er weer niet omheen: corona. Dat het virus invloed heeft gehad op de dagelijkse routine is voor ieder geen verrassing meer, maar ook veel ontwikkelingen op het gebied van marketing zijn erdoor versneld.

Facebook wordt Meta

De naamsverandering van Facebook naar Meta kunnen we zeker als grootste gebeurtenis van het afgelopen jaar benoemen. Niet zo zeer vanwege de naamsverandering zelf, maar vooral door de ambitie achter deze hele verandering. Meta’s focus ligt volledig op het tot leven brengen van de metaverse. Een ontwikkeling die nog verder doorontwikkeld moet worden, maar het begin is er!

Updates vanuit Google

Ook Google bleef niet achter op het gebied van ontwikkelingen. Zo gaven de SEO-specialisten weer eens veel aandacht aan grote algoritmewijzigingen. Van het toepassen van passage ranking-update (een nieuwe manier om specifieke passages van een pagina in de zoekresultaten te rangschikken) tot het automatisch herschrijven van title-tags op basis van het zoekgedrag van gebruikers.

Flinke toename in uitgaven aan online marketing

Een goede afsluiter voor 2021 is de toename in totale online marketing-uitgaven. Als we het internet moeten geloven zijn deze uitgaves gegroeid naar een totaal van meer dan 455 miljard dollar wereldwijd. Ook onze creatieve marketeers zijn enorm nieuwsgierig hoe zich dit in de aankomende jaren zal ontwikkelen.

Genoeg over 2021: op naar het nieuwe jaar!

Dé marketing/communicatietrends voor 2022

1. Automatisering

Het was al te verwachten, maar we kunnen nu dan toch echt met zekerheid zeggen: in de komende jaren zullen we kunstmatige intelligentie verder zien uitgroeien. Wat de impact daadwerkelijk zal zijn van een situatie waarbij machines in toenemende mate beslissingen nemen is nog lastig te visualiseren.

2. Voice: gebruikers spreken meer

Dé trend die uit het niets ineens een totale verandering veroorzaakt: voice! Het feit dat Google, Amazon en Apple meegaan in deze trend en hier volop op doorontwikkelingen, zegt al meer dan genoeg, niet waar?!

• De Google Assistant is momenteel al ingebouwd bij meer dan 1 miljard devices en kent daarnaast inmiddels al meer dan 500 miljoen(!) gebruikers over de hele wereld.
• Voice is vooral onder tieners populair. Dit verrast ons uiteraard niet, want deze generatie groeit hier immers mee op. Wist je dat meer dan 55% van de tieners hier dagelijks gebruik van maakt?
• Er worden via voice tot nu toe vooral veel open vragen gesteld (hoe, wat en waar).

3. De groei van video advertising

Waar we vroeger iedere avond live-tv keken, kunnen we allen wel beamen dat dit percentage met de tijd meer afneemt. Het gebruik van online video blijft steeds meer groeien. Je hoeft dan ook zeker geen marketeer te zijn om te kunnen beamen dat onlinevideo-advertising hier dik van meeprofiteert.

Voor adverteerders is het van groot belang om naast bereik de daadwerkelijke (financiële) impact van video advertising in kaart te brengen en het daardoor meer als onderdeel van de totale funnel te kunnen beschouwen.

Video biedt een uitstekende kans om net even anders te profileren dan de concurrentie.

4. Live commerce

Tijdens online livestreams combineren adverteerders meerdere behoeftes mer elkaar. Kijken en winkelen tegelijkertijd, live commerce ontwikkeld zich sneller dan gedacht! In de VS wordt voor 2023 al verwacht dat deze markt de 25 miljard zal overschrijden. Facebook lanceerde afgelopen jaar al de Facebook Live Shopping Fridays en ook Amazon experimenteert veel op dit gebied.

5. Recruitment marketing: dé kans voor veel bedrijven!

Na de gehele COVID periode is het vinden van de juiste nieuwe collega’s voor velen ondernemers een hele uitdaging. In de meeste sectoren is er een groot tekort aan specialisten. Helaas kunnen we wel al aangeven dat uit recent onderzoek blijkt dat dit voorlopig ook nog niet gaat veranderen.

Des te groter blijft de uitdaging: personeel vinden! Op welke manier kan je als ondernemer wel de juiste mensen vinden, laten solliciteren en behouden? Ons antwoord: recruitment marketing via online marketing.

Waarschijnlijk heb jij als ondernemer wel al een start gemaakt. Er is een “werken bij” pagina op de website, er worden advertenties op LinkedIn of Indeed geplaatst en social media wordt ingezet, maar ga jij nog verder? Worden er A/B testen ingezet. A/B testen hoeft niet alleen doorgevoerd te worden in social, maar ook in vacatureteksten of op de “werken bij” pagina kunnen de data hiervan je zeker een handje helpen. Worden alle denkbare kanalen wel ingezet?

6. Privacy en data-uitdagingen

Yes, we weten het allemaal wel of hebben er in ieder geval geprobeerd rekening mee te houden: het verbeteren van relevantie en gebruikerservaring. Iedere gebruiker hecht nou eenmaal veel waarde aan gepersonaliseerde content, gepersonaliseerde advertenties. Aan de basis van het verbeteren van deze info ligt het gebruik van data. Doordat alles tegenwoordig gemeten wordt, kan er steeds worden gewerkt aan optimalisaties en kan targeting heel gericht plaatsvinden. Fundamenteel voor de manier waarop we meten is het gebruik van cookies van derden.

Daarentegen voeren we tegenwoordig ook veel discussies over wat we wel of niet mogen en kunnen meten, stellen we veel vragen en uiten daarnaast ook onze zorgen. Wist je dat koopbeslissingen steeds vaker worden genomen op plekken die voor ons, marketeers, niet goed meetbaar zijn?

7. Metaverse

Daar hebben we hem weer: de metaverse! De naamsverandering voor de bedrijfsnaam van Facebook. Het bedrijf omschrijft de metaverse als “the next evolution of social connection”.

De visie is dat gebruikers als avatar bewegen binnen een gedeelde, virtuele wereld. In deze metaverse wil men gebruik maken van virtual- en augmented realitybrillen. De gedachte is dat er één metaverse komt. Zover is het voorlopig nog niet hoor, maar we zullen dit goed in de gaten moeten houden.

8. Visual search

Visual search zorgt voor een totaal andere gebruikerservaring dan de ervaring die je al kent. Met bijvoorbeeld het uploaden van een afbeelding kun je in een paar seconden soortgelijke afbeeldingen vinden, bijvoorbeeld om inspiratie op te doen.

Wat voorbeelden op het gebied van visual search:

• Pinterest kwam al eerder met Lens. Daarmee is het mogelijk om een foto te maken van een artikel en erachter te komen waar je dit artikel kan kopen.
• Met Bing Visual Search is het mogelijk te zoeken naar een onderdeel van een foto. Als je bijvoorbeeld een foto hebt van een mooie eetkamer, maar vooral verliefd bent op die ene specifieke stoel, dan kun je met Bing Visual Search gemakkelijk vinden waar deze stoel te koop is.
• Ook Google is al een tijdje actief met Google Lens. Hier kan je ook zaken zoals een foto van een boek en de samenvatting opslaan en reviews bekijken. Ook kun je soortgelijke. producten vinden en bekijken waar je deze kunt kopen.

9. Commerce op alle mogelijke plekken

De manier waarop je als bedrijf met potentiële klanten communiceert, is in de afgelopen jaren behoorlijk veranderd. Als bedrijf is alleen een klantenservice via de mail of telefoon toch echt niet meer voldoende. Klanten willen nou eenmaal ook via de telefoon een whatsapp-berichtje, of Instagram DM kunnen sturen. Daarnaast moeten we er dan ook bij vermelden dat wanneer ze dit doen, ze ook zsm antwoord verwachten. Zeker de jongere generatie wil niet bellen, maar via tekst communiceren met bedrijven.

Dit heet conversational commerce. Deze manier van communiceren kan een grote rol spelen om de conversie van je onderneming naar een hoger level te brengen. Niet iedere klant heeft het geduld om alles te bekijken op de website, maar wil direct na het zien van een Instagram advertentie alles via een DM kunnen vragen. Daarnaast willen ze dan ook nog eens snel bij succes kunnen betalen. Geef jij als bedrijf niet de juiste informatie aan hen om hier snel in te kunnen handelen, dan heb je een grote kans dat de conversie ratio toch echt lager is dan gewenst.

Oftewel een must voor iedere onderneming!

10. Branding en performance gaan hand in hand

Eigenlijk hoeven we niet eens meer uitleg te geven aan deze titel. Een sterk merk heeft nou eenmaal veel impact op het resultaat van het bedrijf. Toch merken wij dat branding niet de aandacht krijgt die het zou moeten krijgen bij veel bedrijven en dan vooral op het gebied van de online branding.

Uit onderzoek is gebleken dat het vaak al begint bij de structuur van een bedrijf. De afdeling communicatie maakt zich druk over het merk, terwijl de afdeling marketing zich focust op het realiseren van meetbare omzet en winst. Eigenlijk niet logisch, want als het goed is zouden alle marketing activiteiten moeten bijdragen aan zowel het financiële resultaat als aan het merk, niet waar?

Wat hebben we aan een mooi merk, een hoge naamsbekendheid, als deze niet resulteert in goede financiële resultaten?

11. Targeting op doelgroepen is voorbij

Nog steeds besteden veel bedrijven aandacht aan het definiëren van de doelgroep. Hierbij was altijd het idee dat advertenties op die doelgroepen optimaal konden worden ingezet. Echter door de mogelijkheden die het internet momenteel aan ons biedt is het logisch om toch verder te gaan kijken, want het zal de groei beperken!

Focus eens op segmenten! Het leuke hiervan is dat dit in veel gevallen deels automatisch kan. De algoritmes van Google en Facebook zijn er op gestuurd om constant naar duizenden combinaties te kijken. Op basis van (historische) data leren deze algoritmes steeds beter welke combinaties in jouw geval wel of niet goed zullen werken. Als adverteerder kun je hier volledig mee uitpakken voor een hoger resultaat. Je kunt dit van begin tot einde volledig doorvoeren. Meer info? Onze collega Shannon vertelt je hier maar al te graag meer over.